در این وبسایت، به عنوان یک فروشگاه معتبر و مسئولانه، به دنبال ارائه بهترین تجربه خرید به کاربران خود هستیم. با این حال، به دلیل ویژگیهای خاص محصولات آرایشی و بهداشتی، سیاست مرجوعی این دسته از کالاها متفاوت است. لطفا قبل از خرید، این سیاست را با دقت مطالعه کنید.
معرفی سیاست مرجوعی
در اکثر موارد، محصولات آرایشی و بهداشتی غیرقابل مرجوعی هستند. این تصمیم به دلیل ملاحظات بهداشتی، امنیتی و قوانین بینالمللی در مورد این گونه محصولات گرفته شده است. با این وجود، در شرایط خاصی و با رعایت تمامی شرایط ذکر شده، ممکن است به صورت استثنایی اقدام به مرجوعی یا تعویض کالا شود.
شرایط مرجوعی (در صورت امکان)
در صورتی که تمایل به مرجوعی دارید، لطفا به شرایط زیر توجه کنید:
- کالا هیچگونه صدمه فیزیکی نداشته باشد.
- بستهبندی اصلی کالا تام و بدون باز شدن باشد.
- کالا همراه با تمامی لوازم جانبی، دفترچه راهنما و فاکتور خرید باشد.
- کالا در حالتی باشد که قابل فروش مجدد باشد.
- مهلت مرجوعی حداکثر ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا باشد.
موارد غیرقابل مرجوعی
در موارد زیر، مرجوعی محصولات به هیچ عنوان امکانپذیر نیست:
- محصولاتی که بستهبندی اصلی آنها باز شده یا به هر نحوی دستکاری شده باشد.
- محصولاتی که به هر نحوی استفاده شده یا دچار صدمه فیزیکی شده باشد.
- محصولات دارویی یا بهداشتی که نیاز به نگهداری خاص دارند.
نحوه اقدام
در صورت تمایل به مرجوعی، لطفا ابتدا با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید. پس از بررسی و تایید، مراحل مربوطه انجام خواهد شد.
اگر سوالی داشتی یا نیاز به کمک داشتی، همیشه در خدمتت هستیم! 😊